Trocas e Devoluções

Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto para comunicar a intenção da troca ou devolução do produto.

Faça sua solicitação atavés do e-mail: [email protected] ou Whatssapp (46) 99114-6624.

Para a realização da DEVOLUÇÃO/TROCA dos produtos:

• Devem estar na embalagem original;
• Sem indícios de uso. Caso a loja conste que o produto foi usado não haverá troca ou devolução (exceto para caso de defeitos ou mal funcionamento);
• Apresentação do número do pedido e nota fiscal;
• Em caso de devolução por arrependimento de compra, o estorno do valor será realizado imediatamente após o recebimento do produto no centro de distribuição, desde que não sejam constatados violação da embalagem original ou indício de uso do produto, e o produto esteja acompanhado da nota fiscal, no prazo de 7 (sete) dias corridos da data do recebimento. Frete por conta do comprador;
• Custos com o envio de trocas/devoluções por defeitos ou mal funcionamento efetuadas no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento do produto será por conta da Makeup. Após  esse prazo, por conta do cliente.
• A troca do produto poderá ser realizada pelo mesmo produto, caso este tenha disponível em estoque, por outro produto de mesmo valor (produtos com valores divergentes serão cobradas a diferença), ou então deixar como vale do mesmo valor, para compra futura.